Som de fleste andre butikker herhjemme og i udlandet er vi pålagt at holde lukket i skønhedspavillonen i øjeblikket. Det betyder selvfølgelig ikke at du skal mangle dine yndlingsprodukter. Vores onlineshop er som altid åben 24/7 og som alle jer, der flittigt bruger den, allerede ved, gør vi os mindst lige så umage online som vi gør når vi møder jer face-to-face.

Vi pakker altid fint ind og sender samme dag hvis du bestiller på hverdage inden klokken 15.00. Og 97% af vores pakker lander allerede næste dag. Du kan vælge at få din pakke sendt helt hjem eller til nærmeste postudlevering alt efter hvordan det passer dig bedst.

Bor du i nærheden af os i Kongens Have, er du også stadig meget velkommen til at vælge at afhente din pakke. 

Afhentning af ordrer

Selv om skønhedspavillonen er lukket i øjeblikket, er det stadig muligt at afhente onlineordrer hos os. Det foregår blot lidt længere nede ad Kronprinsessegade, få meter fra pavillonen, hvor vi har vores kontor og onlinehåndtering. Du ringer blot på dørtelefonen i porten og så kommer vi ned med din pakke til dig - selvfølgelig med god stil og behørig afstand.

Det modtager du en mail om, når du bestiller med afhentning. Alt du skal gøre er at vælge ‘Afhentning’ i stedet for ‘Afsendelse’, når du vælger hvordan du vil have din ordre leveret. Så kører resten af sig selv.

Har du spørgsmål, så fang os på chatten eller send os en mail til hello@ilovebeauty.dk. Så vender vi hurtigt tilbage.

 

Ombytning af gaver og julegaver

Pavillonen er lukket, jf. restriktionerne, men du skal selvfølgelig ikke vente med at få byttet eventuelle julegaver (eller gaver generelt). 

Alt du skal gøre er at sende en mail til sara@ilovebeauty.dk, og så klarer vi eventuelle prisforskelle og andet med et betalingslink og selve ombytningen med god stil og afstand. Selve ombytningen foregår fra vores kontor lidt længere nede ad Kronprinsessegade, ikke langt fra pavillonen. 

Husk at vi kun ombytter produkter der er uåbnede og i original plombering. Vi har byttegaranti på julegaver frem til 17. januar, så send os endelig en mail nu, og så finder vi fluks en god løsning.

Onlinehjælp og vejledning

I skønhedspavillonen i Kongens Have er vi altid behjælpelige med gode råd og grundig vejledning, så du kommer hjem med de helt rigtige produkter. Den service tilbyder vi selvfølgelig også vores online-kunder.

Du kan således fange os på chatten, hvis du har et spørgsmål undervejs, når du besøger os i onlineshoppen, eller du kan sende os en mail til hello@ilovebeauty.dk, hvis det er lettere for dig. Vi svarer hurtigt på mails i dagtimerne.

Drømmer du om en mere specifik vejledning (hud, udfordringer, anbefalinger mv.) kan du benytte dig af vores vejledningsguide. Alt du skal gøre er at besvare vores spørgsmål og så vender vi tilbage med guidende tips og produktanbefalinger til netop din hudtype og dine ønsker. Du kan sågar uploade et foto hvis du har lyst til det

Online-vejledningen finder du her.

Vi er glade for at kunne sige at vi får rigtig mange tilbagemeldinger fra kunder, der synes, at det er næsten lige så personligt som at besøge os i pavillonen.